Informació de devolucions:
Entenem que de vegades és possible que els productes no compleixin les vostres expectatives o potser haureu de tornar un article per diferents motius. A online-cosmetic.com, ens esforcem perquè el procés de devolució sigui el més senzill i còmode possible per als nostres clients. A continuació es mostra informació detallada sobre la nostra política de devolucions:
Elegibilitat per a la devolució:
per ser elegible per a una devolució, l'article ha d'estar sense utilitzar, en el seu embalatge original i en les mateixes condicions que quan el vau rebre. Les devolucions s'han d'iniciar dins dels 14 dies següents a la recepció de la comanda.
Procés de devolució:
si voleu tornar un article, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per sol·licitar una autorització de devolució. Se us proporcionarà instruccions sobre com tornar l'article. Tingueu en compte que les despeses d'enviament per devolucions són responsabilitat del client.
Política de devolució:
un cop rebut i inspeccionat l'article retornat, us notificarem l'aprovació o el rebuig del vostre reemborsament. Si s'aprova, el reemborsament es processarà al mètode de pagament original en un nombre determinat de dies.
Política de canvi:
si voleu canviar un article per una mida o color diferent, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per organitzar un intercanvi. Els intercanvis estan subjectes a la disponibilitat del producte.
Articles danyats o defectuosos:
si rebeu un article danyat o defectuós, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client immediatament. Treballarem amb vostè per resoldre el problema i proporcionar un reemplaçament o un reemborsament si cal.
Articles no retornables:
és possible que alguns articles, com ara productes oberts o usats, targetes de regal i articles de venda, no siguin aptes per a la devolució. Consulteu el nostre lloc web per obtenir una llista completa d'articles no retornables.
Adreça de devolució:
el nostre equip d'atenció al client us proporcionarà l'adreça de devolució dels vostres articles un cop aprovada la vostra sol·licitud de devolució.
A online-cosmetic.com, valorem els nostres clients i volem garantir la vostra satisfacció amb cada compra. Si teniu cap pregunta o dubte sobre la nostra política de devolucions, no dubteu a contactar amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir ajuda. Gràcies per comprar amb nosaltres!