Preguntes freqüents (FAQ):
Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
Un cop enviada la teva comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació d'enviament amb un número de seguiment. Podeu utilitzar aquest número de seguiment per controlar l'estat del vostre lliurament.
Quina és la teva política de devolució?
Acceptem devolucions d'articles no utilitzats en el seu embalatge original dins dels 14 dies següents a la recepció de la comanda. Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir instruccions i autorització de devolució.
Quines formes de pagament accepteu?
Acceptem les principals targetes de crèdit/dèbit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferència bancària, criptomoneda i targetes de regal com a mètodes de pagament. La vostra informació de pagament és segura i encriptada per protegir-vos.
Quant de temps trigarà a rebre la meva comanda?
Els terminis de lliurament poden variar segons la vostra ubicació i el mètode d'enviament escollit. Podeu consultar els terminis de lliurament estimats durant el procés de compra.
Ofereix enviament internacional?
Sí, oferim enviament internacional a països seleccionats. Les despeses d'enviament i els terminis de lliurament poden variar per a les comandes internacionals.
Puc cancel·lar o modificar la meva comanda després d'haver-la fet?
Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client el més aviat possible si necessiteu cancel·lar o modificar la vostra comanda. Un cop s'ha processat i enviat una comanda, és possible que no puguem fer canvis.
Els vostres productes són vegans i lliures de crueltat?
Ens esforcem per oferir una selecció de productes cruelty-free i vegans. Busqueu informació específica del producte al nostre lloc web o poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir ajuda.
Com puc contactar amb el servei d'atenció al client per obtenir més ajuda?
Podeu posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per correu electrònic a [email protected] o mitjançant el nostre formulari de contacte en línia. Estem aquí per ajudar-vos amb qualsevol pregunta o dubte que tingueu.
Si teniu qualsevol altra pregunta o necessiteu més informació, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client. Gràcies per comprar amb online-cosmetic.com!